Belakangan ini Anda mungkin sering mendengar kabar bahwa TikTok Shop tumbuh menyalip Lazada di pasar e-commerce Thailand. Pertanyaan yang muncul kemudian adalah, sebagai penjual online, apakah Anda harus 'meninggalkan' platform lama lalu mencurahkan semuanya ke saluran yang sedang naik daun?

Jawabannya tidak sesederhana itu, karena perubahan kali ini bukan sekadar soal 'siapa yang menang', melainkan mencerminkan bahwa perilaku belanja orang Thailand telah berubah dari 'mencari produk yang diinginkan' menjadi 'menemukan produk yang tidak disadari diinginkan sampai melihatnya'. Mari kita lihat bagaimana seharusnya Anda membaca situasi ini.

Mengapa TikTok Shop Begitu Populer? Pahami Intinya Sebelum Beradaptasi

Sebelum buru-buru pindah basis, Anda harus memahami bahwa kedua platform ini bekerja dengan cara yang berbeda. Lazada adalah dunia Shelf Commerce (pelanggan sengaja datang untuk mencari barang), sedangkan TikTok Shop adalah Content Commerce (pelanggan terdorong untuk membeli dari konten dan video pendek).

Jadi ketika berbicara soal TikTok Shop vs Lazada, ini bukanlah soal memilih pihak, melainkan memahami di mana kelompok pelanggan tertentu berada dan produk Anda cocok dengan 'momentum' seperti apa.

5 Cara Beradaptasi Ketika Medan Pertempuran E-commerce Berubah

1. Jangan Menaruh Semua Telur dalam Satu Keranjang

Pelajaran terpenting adalah jangan menutup toko lama demi membuka toko baru. Pelanggan setia di Lazada yang datang dari pencarian tetap bernilai, sementara TikTok Shop membantu membuka basis pelanggan baru. Sebaiknya jual di kedua saluran sekaligus (Multi-channel) untuk menyebarkan risiko.

2. Hadapi 'Lonjakan Penjualan' dari Konten Viral

Perbedaan yang paling jelas adalah, di TikTok Shop satu video atau satu sesi siaran langsung bisa membuat produk dengan kode SKU-SKN-005 (serum perawatan kulit) yang biasanya terjual 20 buah per hari, melonjak menjadi 800 buah dalam semalam. Jika sistem back-end Anda tidak sanggup mengemas tepat waktu, stok habis, atau pengiriman lambat, ulasan buruk akan langsung menyusul.

3. Kelola Stok Secara Terpusat

Ketika menjual di banyak saluran, masalah klasiknya adalah stok tidak sinkron, barang yang sama terjual bersamaan di kedua platform hingga melebihi (Oversell). Solusinya adalah menyatukan produk di satu gudang saja, lalu memotong stok dari total penjualan, bukan memisahkan tumpukan masing-masing.

4. Jadikan Kecepatan Pengiriman sebagai Nilai Jual

Kedua platform memberi nilai pada toko berdasarkan kecepatan menyiapkan barang (Handover Time). Semakin cepat barang keluar dari gudang setelah pesanan masuk, semakin besar peluang toko didorong ke halaman feed atau halaman pencarian. Jadi kecepatan bukan sekadar layanan, melainkan alat pemasaran.

5. Bersiaplah untuk Periode Kampanye Besar

Pada masa festival diskon atau kampanye besar tahunan, pesanan bisa membludak berkali lipat secara serentak di semua saluran. Jika Anda masih mengemas sendiri di rumah, kemacetan akan langsung terjadi. Menyiapkan sistem sejak awal adalah hal yang membedakan toko yang 'tumbuh dengan siap' dari toko yang 'bangkrut karena tumbuh terlalu cepat'.

Bagaimana Sistem Fulfillment Membantu Anda 'Berjualan di Mana Saja'

Semua masalah di atas—stok tidak cocok, tidak sempat mengemas, pengiriman lambat—berakar dari satu hal yang sama, yaitu pekerjaan back-end yang tumbuh tidak seimbang dengan pekerjaan front-end. Di sinilah layanan seperti Flash Fulfillment hadir untuk membantu.

Konsepnya adalah, Anda menitipkan produk di satu gudang pusat, menghubungkan pesanan dari TikTok Shop maupun Lazada ke dalam satu sistem. Ketika ada pesanan masuk dari saluran mana pun, sistem akan:

• Memotong stok otomatis dari total keseluruhan, mengurangi masalah oversell
• Mengambil-mengemas-mengirim dengan segera, meski penjualan melonjak akibat konten viral
• Menjaga nilai toko dengan kecepatan pengiriman yang konsisten

Hasilnya, waktu yang biasanya terbuang untuk mengemas barang bisa Anda alihkan kembali untuk hal-hal yang benar-benar mendatangkan penjualan, seperti membuat konten, memasang iklan, dan melayani pelanggan.

Ringkasan Poin Penting

• TikTok Shop menyalip Lazada mencerminkan perilaku pembeli yang berubah, bukan sekadar persaingan dua perusahaan
• Jalan bertahannya adalah berjualan di banyak saluran, tanpa meninggalkan basis pelanggan lama
• Kuncinya ada pada sistem back-end—stok terpusat dan pengiriman yang cepat
• Siapkan sistem fulfillment lebih awal untuk menghadapi lonjakan penjualan dan periode kampanye besar

Ke mana pun arah medan pertempuran berubah, penjual dengan sistem back-end yang kuat akan selalu paling cepat beradaptasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Lebih baik memilih berjualan di TikTok Shop atau Lazada?

Tidak perlu memilih salah satu. Kedua platform memiliki keunggulan yang berbeda. TikTok Shop unggul dalam mendorong pembelian melalui konten, sedangkan Lazada unggul pada pelanggan yang sengaja mencari. Berjualan di keduanya secara bersamaan membantu menyebarkan risiko dan menjangkau pelanggan lebih luas.

Penjualan melonjak dari siaran langsung tetapi tidak sempat mengemas, apa yang harus dilakukan?

Masalah ini dapat diatasi dengan menyiapkan sistem pengelolaan gudang dan pengemasan sejak awal. Jika menggunakan layanan fulfillment, tim dan sistem gudang akan mampu menangani banyak pesanan yang masuk bersamaan, sehingga barang tetap keluar dari gudang tepat waktu meski penjualan melonjak mendadak.

Berjualan di banyak saluran tetapi stok tidak sinkron, bagaimana mengatasinya?

Sebaiknya gunakan sistem yang menyatukan stok di satu titik dan memotong jumlah dari total pesanan seluruh saluran. Ketika ada pesanan masuk dari platform mana pun, jumlah stok tersisa akan diperbarui secara serentak, membantu mengurangi masalah penjualan melebihi jumlah yang tersedia.

Toko kecil yang baru mulai, apakah perlu menggunakan fulfillment?

Tergantung pada volume pesanan dan target pertumbuhan. Jika Anda masih sanggup mengemas sendiri dan punya waktu, Anda bisa memulai sendiri. Namun jika pesanan mulai menyita waktu hingga tidak ada waktu untuk pemasaran, atau Anda akan memasuki periode kampanye besar, menyiapkan sistem lebih awal akan membantu Anda tumbuh tanpa hambatan.