Mengapa keuntungan sebagian pesanan hilang lebih banyak dari yang dikira?

Pernahkah Anda mengalaminya? Menjual barang yang sama, dengan harga yang sama, tetapi ketika uang benar-benar masuk ke rekening, jumlahnya justru berbeda di setiap platform. Atau sebagian kategori produk dipotong lebih besar dari kategori lain padahal harganya hampir sama.

Jawabannya tersembunyi dalam satu hal yang diabaikan banyak penjual, yaitu komisi Shopee Lazada per kategori yang tidak dihitung dengan tarif yang sama untuk seluruh toko, ditambah lagi berbeda antara toko Mall dengan toko biasa.

Pada tahun 2026 di mana persaingan semakin ketat, setiap persen dari biaya sangat berarti. Mari kita pahami struktur ini secara tuntas, agar dapat menetapkan harga dan memilih model toko yang paling menguntungkan.

1. Komisi berdasarkan kategori, mengapa bisa berbeda

Platform tidak menghitung biaya secara pukul rata, melainkan membaginya berdasarkan kategori produk (category) karena setiap kelompok memiliki margin, biaya pengelolaan, dan risiko yang berbeda.

Prinsip umum yang perlu Anda ingat (angka sebenarnya sering berubah, selalu periksa di sistem penjual):

• Produk dengan margin tinggi seperti fesyen, kosmetik, suplemen makanan, biasanya memiliki tarif komisi yang lebih tinggi
• Produk dengan margin tipis tetapi harga per unit tinggi seperti perangkat elektronik, ponsel, biasanya memiliki tarif lebih rendah karena keuntungan per unit sedikit
• Kategori dengan pengawasan khusus seperti sebagian produk ibu dan anak, mungkin memiliki ketentuan yang berbeda

Sebagai contoh agar lebih jelas, misalkan Anda menjual dua produk di toko yang sama:

Poin penting: Jangan menetapkan harga dengan menambahkan persentase yang sama untuk semua SKU, selalu lihat dulu tarif dari kategori tersebut.

2. Di mana perbedaan toko Mall dengan toko biasa

Toko Mall (Shopee Mall / LazMall) adalah zona untuk merek resmi atau distributor yang mendapat izin, sedangkan toko biasa adalah toko umum yang dapat dibuka oleh siapa saja.

Perbedaan utama yang memengaruhi biaya dan penjualan Anda:

Sederhananya, toko Mall membayar biaya yang lebih mahal untuk ditukar dengan kredibilitas, visibilitas, dan hak untuk mengikuti kampanye khusus, sedangkan toko biasa memiliki biaya yang lebih ringan tetapi harus berusaha membangun kepercayaan sendiri.

Lalu yang mana yang cocok untuk Anda?

• Jika Anda adalah pemilik merek atau distributor resmi dan margin cukup untuk menanggung komisi yang lebih tinggi, toko Mall sangat membantu dari sisi citra
• Jika Anda menjual produk dengan persaingan harga tinggi, berfokus pada kuantitas, toko biasa yang biayanya lebih ringan mungkin lebih menguntungkan

3. Hitung semua biaya sebelum menetapkan harga

Komisi hanyalah satu keping dari puzzle. Biaya sebenarnya yang menggerus keuntungan Anda juga meliputi:

1. Komisi berdasarkan kategori (berbeda seperti yang telah dijelaskan di atas)
2. Biaya transaksi pembayaran
3. Biaya keikutsertaan program gratis ongkir / promosi
4. Biaya pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman

Terutama poin 4 yang banyak orang nilai terlalu rendah, karena pada saat kampanye besar atau festival diskon pesanan melonjak berkali-kali lipat. Jika pengemasan lambat atau pengiriman gagal, skor toko turun dan berdampak pada visibilitas dalam jangka panjang.

Bagaimana sistem fulfillment membantu di sini

Komisi adalah sesuatu yang ditetapkan platform, Anda tidak dapat mengendalikannya secara langsung, tetapi yang dapat Anda kendalikan adalah biaya operasional di balik layar. Di sinilah sistem fulfillment seperti Flash Fulfillment hadir untuk membantu.

• Menggabungkan stok dari banyak platform di satu tempat baik toko Mall maupun toko biasa mengambil dari gudang yang sama, mengurangi barang menumpuk
• Pengemasan dan pengiriman dengan standar yang sama menjaga skor toko tetap stabil meskipun pesanan sedang memuncak
• Melihat biaya per pesanan dengan jelas sehingga Anda dapat menghitung keuntungan bersih termasuk komisi setiap kategori dengan lebih akurat

Ketika biaya operasional stabil dan dapat diprediksi, Anda akan mengambil keputusan tentang harga dan model toko berdasarkan angka nyata, bukan menebak.

Rangkuman poin penting

• Komisi berbeda berdasarkan kategori produk, jangan menambahkan keuntungan yang sama untuk semua SKU
• Toko Mall biayanya lebih tinggi tetapi mendapatkan kredibilitas, toko biasa lebih ringan tetapi harus membangun sendiri
• Hitung semua lapisan biaya, bukan hanya komisi
• Yang dapat dikendalikan adalah biaya di balik layar, fulfillment yang baik membantu keuntungan lebih stabil

Ingin tahu di mana biaya gudang dan pengiriman Anda masih menyisakan ruang untuk berhemat? Coba konsultasikan dengan tim Flash Fulfillment untuk menyiapkan sistem di balik layar agar siap menghadapi setiap kampanye sepanjang tahun.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apakah komisi Shopee dan Lazada sama?

Tidak harus sama. Setiap platform memiliki strukturnya sendiri dan membaginya berdasarkan kategori dengan cara yang serupa. Sebaiknya selalu periksa tarif terbaru di sistem penjual masing-masing sebelum menetapkan harga, karena tarif dapat berubah.

Toko Mall komisinya lebih mahal, apakah masih menguntungkan?

Menguntungkan atau tidak bergantung pada margin dan tujuan merek Anda. Jika produk memiliki keuntungan yang cukup dan Anda menginginkan citra produk asli serta visibilitas yang lebih besar, toko Mall biasanya menguntungkan. Tetapi jika berfokus pada persaingan harga dengan kuantitas tinggi, toko biasa mungkin lebih cocok.

Mengapa kategori produk berpengaruh pada komisi?

Karena setiap kategori memiliki margin dan risiko yang berbeda, sehingga platform menetapkan tarif yang sesuai. Kategori dengan keuntungan per unit tinggi biasanya tarifnya lebih tinggi daripada kategori dengan keuntungan tipis tetapi nilai per unit tinggi.

Apakah fulfillment dapat mengurangi komisi?

Tidak dapat mengurangi komisi secara langsung, karena itu adalah ketentuan platform. Tetapi membantu mengurangi biaya pengemasan dan pengiriman serta menjaga skor toko, sehingga keuntungan bersih secara keseluruhan menjadi lebih baik dan dapat diprediksi dengan lebih akurat.