Penjualan di Thailand mulai stagnan, tetapi ketika melihat pelanggan dari Vietnam, Filipina, atau Malaysia menghubungi untuk menanyakan produk, Anda mulai berpikir ‘alangkah baiknya kalau bisa jualan lintas negara’ bukan? Jualan lintas negara di Asia Tenggara adalah peluang pasar gabungan lebih dari 600 juta orang, tetapi yang membuat penjual pemula tersandung dan jatuh bukanlah pemasaran, melainkan urusan di balik layar seperti ‘fulfillment’.
Artikel ini akan membawa Anda memahami dasar-dasar penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman barang lintas batas tanpa pusing.
Mengapa Fulfillment Lintas Negara Lebih Sulit dari yang Dibayangkan
Pengiriman barang di dalam negeri sudah Anda kenal dengan baik, tetapi begitu melintasi perbatasan, variabelnya langsung bertambah:
- Waktu pengiriman lebih lama dari biasanya 1-3 hari bisa menjadi 5-12 hari jika dikirim langsung dari Thailand
- Proses kepabeanan dan pajak setiap negara memiliki ambang nilai minimum dan dokumen yang berbeda
- Biaya pengiriman bervariasi berat dan ukuran kotak berpengaruh terhadap ongkos kirim lintas negara lebih besar daripada di dalam negeri
- Tingkat pengembalian barang lebih tinggi karena pelanggan menunggu lama, atau barang rusak di perjalanan
Jika skor toko turun karena pengiriman lambat, peluang platform mendorong produk Anda pun ikut berkurang
2 Model Fulfillment yang Harus Dipilih Pemula
Sebelum berekspansi ke luar negeri, Anda harus memutuskan di mana akan menyimpan stok. Berikut dua pendekatan utama:
1. Pengiriman Langsung Lintas Batas (Cross-border direct)
Menyimpan stok di gudang di Thailand saja, ketika ada pesanan dari luar negeri barulah dikemas dan dikirim lintas batas. Cocok untuk produk yang penjualannya belum stabil, atau sedang ‘menguji pasar’
2. Menyebar Stok ke Gudang Tujuan (Local fulfillment)
Mengirim produk dalam jumlah besar untuk disimpan di gudang di negara tujuan terlebih dahulu, ketika ada pesanan langsung dikirim dari dalam negara tersebut, sehingga pengiriman secepat toko lokal. Cocok untuk SKU laris yang sudah terbukti penjualannya
| Topik | Pengiriman Langsung Lintas Batas | Gudang Tujuan |
|---|---|---|
| Kecepatan pengiriman | Lebih lambat | Secepat lokal |
| Modal tertahan | Rendah | Lebih tinggi |
| Cocok untuk | Menguji pasar | Produk laris |
Tips: Mulailah dari pengiriman langsung untuk mengumpulkan data SKU mana yang laris di negara mana, lalu baru sebarkan stok kemudian
3 Hal Dasar yang Harus Ditata Sejak Hari Pertama
1. Tata Sistem SKU dengan Jelas
Ketika menjual di banyak negara, SKU akan langsung menjadi rumit. Buat kode yang mudah dibaca, misalnya TH-SKIN-CREAM-50G untuk menunjukkan lokasi penyimpanan dan spesifikasi produk, mencegah salah ambil lot atau salah negara
2. Sediakan Stok Cadangan (Safety stock)
Karena pengisian ulang stok lintas negara memakan waktu lama, Anda sebaiknya menyisihkan stok cadangan lebih banyak dari biasanya, setidaknya untuk mengantisipasi satu siklus pengisian penuh, agar barang tidak habis di tengah kampanye
3. Standar Pengemasan untuk Jarak Jauh
Barang yang menempuh perjalanan jauh dan melewati banyak proses pemindahan harus dikemas lebih kokoh dari biasanya, terutama produk yang mudah pecah seperti kosmetik dalam botol kaca atau perlengkapan rumah tangga, untuk mengurangi tingkat pengembalian barang
Bagaimana Sistem Fulfillment Membantu Melampaui Perbatasan Lebih Mudah
Kenyataannya, seorang penjual tunggal tidak mungkin mengelola gudang di banyak negara, proses kepabeanan, dan pengemasan berstandar internasional secara lengkap sendirian. Inilah titik di mana mitra fulfillment seperti Flash Fulfillment hadir untuk meringankan beban:
- Gudang tersebar di kawasan menyimpan stok dekat dengan pelanggan tujuan, membantu memangkas waktu pengiriman
- Sistem manajemen stok secara real-time melihat saldo sisa di semua gudang dalam satu layar, tahu kapan harus mengisi ulang barang
- Pengemasan sesuai standar mengurangi kerusakan barang dan tingkat pengembalian
- Mendukung puncak saat kampanye besar ketika pesanan melonjak pada musim diskon, sistem dan tenaga kerja siap menyesuaikan skala, tanpa Anda perlu merekrut orang tambahan sendiri
Artinya Anda bisa memfokuskan waktu pada urusan produk dan pemasaran, membiarkan urusan di balik layar diurus oleh sistem
Rangkuman Poin Penting
- Jualan lintas negara di Asia Tenggara adalah peluang besar, tetapi fulfillment adalah gerbang yang menentukan keberhasilan
- Mulailah dari pengiriman langsung lintas batas untuk menguji pasar, lalu baru sebarkan stok ke gudang tujuan dengan SKU laris
- Tata sistem SKU, sediakan stok cadangan, dan tingkatkan standar pengemasan sejak hari pertama
- Gunakan mitra fulfillment untuk memangkas waktu pengiriman dan mendukung puncak saat kampanye
Jika Anda sedang merencanakan ekspansi toko ke luar negeri tahun ini, cobalah berkonsultasi tentang penataan sistem gudang dan fulfillment lintas batas dengan tim Flash Fulfillment untuk melihat model mana yang paling cocok dengan produk Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Mulai jualan lintas negara, sebaiknya menyimpan stok di Thailand atau langsung kirim ke gudang tujuan?
Untuk pemula, disarankan mulai dari menyimpan stok di Thailand dan mengirim langsung lintas batas dulu, untuk menguji produk mana yang laris di negara mana. Ketika penjualan mulai stabil, baru sebarkan stok ke gudang tujuan untuk meningkatkan kecepatan pengiriman
Produk jenis apa yang tidak cocok untuk pengiriman lintas negara?
Produk yang sangat mudah pecah, berbobot tinggi dibandingkan harga jualnya, atau memiliki batasan impor di negara tujuan, sebaiknya diperiksa syaratnya dengan baik terlebih dahulu, karena biaya pengiriman dan risiko kerusakan bisa menghabiskan seluruh keuntungan
Bagaimana menghadapi pesanan yang melonjak saat kampanye besar?
Rencanakan pengisian ulang stok terlebih dahulu setidaknya satu siklus penuh sebelum musim diskon, dan sediakan stok cadangan untuk SKU laris. Menggunakan mitra fulfillment yang dapat menyesuaikan skala tenaga kerja akan membantu pengemasan dan pengiriman tepat waktu tanpa memengaruhi skor toko
Apakah gudang tujuan benar-benar membantu skor toko?
Benar-benar membantu, karena pengiriman dari gudang di negara tujuan membuat waktu pengiriman lebih singkat setara dengan toko lokal, yang merupakan faktor yang digunakan platform untuk menilai dan mendorong produk Anda
